Política de Privacidade

Escapada Tours Chile leva as questões de privacidade de dados a sério. Respeitamos nosso relacionamento com clientes, visitantes e parceiros, e a confiança que eles depositam em nós para manter suas informações pessoais. Estamos empenhados em salvaguardar a sua privacidade ao estabelecer esta relação conosco.

Por atender majoritariamente viajantes brasileiros, esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), que se aplica a qualquer operação de tratamento de dados de residentes no Brasil, independentemente de onde a empresa esteja localizada.

Ao utilizar os nossos serviços, você declara o seu EXPRESSO CONSENTIMENTO para coletarmos, tratarmos e armazenarmos seus dados quando julgarmos necessário para a prestação de nossos serviços.

1. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

2. Como e Por Que as Informações São Usadas

Ao utilizar nosso site, você AUTORIZA EXPRESSAMENTE o uso destas informações para as seguintes finalidades:

• Fornecer, melhorar e desenvolver os serviços: Usamos seus dados para personalizar e melhorar a qualidade dos nossos roteiros e pacotes turísticos.
• Consultas, reservas e administração: Suas informações serão usadas para responder consultas, elaborar propostas personalizadas e formalizar reservas.
• Marketing: Podemos enviar newsletters e ofertas sobre novos roteiros e promoções. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
• Personalização do site: Coletamos dados de navegação para analisar o comportamento dos visitantes e personalizar sua experiência.

3. Como Protegemos Suas Informações

Reconhecemos a importância de proteger e gerenciar informações pessoais. Todos os dados fornecidos são tratados com o máximo cuidado e segurança.

Apenas colaboradores autorizados têm acesso às suas informações pessoais, estando sujeitos a deveres de confidencialidade.

Os dados são armazenados em servidores seguros com controle de acesso rigoroso. Todo o tráfego entre o seu dispositivo e nossos servidores é criptografado por meio do protocolo SSL.

Em caso de violação de segurança, notificaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme previsto no Art. 48, § 1º da LGPD.

4. Cookies

Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado no seu dispositivo com informações sobre suas atividades no site.

Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais a qualquer momento. A recusa não compromete o acesso às funcionalidades principais do site.

5. Com Quem as Informações São Compartilhadas

Para fornecer nossos serviços turísticos, suas informações podem ser compartilhadas nas seguintes situações:

• Parceiros operacionais no Chile: Hotéis, guias locais, transportadoras e prestadores de serviços turísticos necessários para a execução do roteiro.
• Provedores de tecnologia: Fornecedores de hospedagem, ferramentas de e-mail e plataformas de comunicação sujeitos a contratos de proteção de dados.
• Ferramentas de análise: Google Analytics e similares que processam dados de navegação em nosso nome.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.

6. Por Quanto Tempo as Informações São Mantidas

Manteremos as informações coletadas enquanto houver um relacionamento ativo com você ou até que você solicite a exclusão dos seus dados. Em caso de solicitação de exclusão, cessaremos imediatamente a utilização dos seus dados para fins comerciais, podendo mantê-los pelo tempo necessário para cumprirmos obrigações legais, tributárias ou judiciais.

7. Transferência Internacional de Dados

Por ser uma empresa sediada no Chile que atende clientes brasileiros, os dados coletados podem ser armazenados e tratados fora do território brasileiro. Garantimos que essa transferência ocorre em conformidade com os requisitos do Capítulo V da LGPD, adotando as salvaguardas adequadas para proteger seus dados pessoais.

8. Direitos do Titular dos Dados

Conforme a LGPD, você tem direito a, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos seus dados pessoais que mantemos
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em outras hipóteses legais

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo.

9. Atualizando Suas Informações

Garantimos que você mantenha o controle sobre suas informações pessoais. Se desejar atualizar, corrigir ou excluir seus dados, ou cancelar comunicações de marketing, entre em contato: [email protected]

10. Encarregado de Dados (DPO)

A gestão dos seus dados é realizada pela Escapada Tours Chile. Você pode entrar em contato com o responsável pelo tratamento dos seus dados:

E-mail: [email protected]

Você também tem o direito de contatar diretamente a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

11. Mudanças nesta Política

Para acompanhar mudanças na legislação e na forma como tratamos informações pessoais, podemos revisar esta Política de Privacidade a qualquer momento, publicando a versão atualizada neste site. Recomendamos que você verifique periodicamente esta página.