Política de Privacidad
Última actualización: marzo de 2026 · Escapada Tours Chile
Escapada Tours Chile toma en serio la privacidad de los datos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal. Por atender principalmente a viajeros brasileños, esta política cumple con la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Ley N.º 13.709/2018).
1. Datos que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales: nombre, correo electrónico, teléfono y WhatsApp, ciudad/país de origen, fechas de viaje previstas y preferencias de itinerario. También podemos registrar comunicaciones y recopilar datos de navegación (IP, tipo de navegador, páginas visitadas) mediante cookies.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tus datos para prestar y mejorar nuestros servicios de tour, responder consultas, procesar reservas, enviar comunicaciones de marketing (con opción de cancelar en cualquier momento) y personalizar tu experiencia en el sitio.
3. Cómo Protegemos tus Datos
Los datos se almacenan en servidores seguros con controles de acceso estrictos. Todo el tráfico está cifrado mediante SSL. Solo el personal autorizado puede acceder a tus datos. En caso de una violación de seguridad, notificaremos a la ANPD y a los titulares afectados conforme al Art. 48 de la LGPD.
4. Cookies
Utilizamos cookies esenciales, de rendimiento, funcionales y de marketing. Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales en cualquier momento. Las cookies esenciales no se pueden desactivar, ya que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
5. Compartición de Datos
Tus datos pueden compartirse con socios operativos en Chile (hoteles, guías, transporte), proveedores de tecnología y herramientas de análisis (p. ej., Google Analytics). No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
6. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación activa contigo o hasta que solicites su eliminación. Ante una solicitud de eliminación, dejaremos de usar tus datos de inmediato para fines comerciales, conservando solo lo exigido por ley.
7. Transferencia Internacional de Datos
Al ser una empresa con sede en Chile que atiende a clientes brasileños, tus datos pueden almacenarse y procesarse fuera de Brasil. Garantizamos que dichas transferencias cumplan con los requisitos del Capítulo V de la LGPD.
8. Tus Derechos
Conforme a la LGPD, tienes derecho a: confirmar la existencia del tratamiento; acceder a tus datos; corregir datos inexactos; anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios; portabilidad de datos; eliminar datos tratados con tu consentimiento; información sobre la compartición de datos; revocar el consentimiento en cualquier momento.
9. Contacto y DPO
Para ejercer tus derechos o actualizar tu información, contáctanos en: [email protected]. También puedes contactar directamente a la autoridad de protección de datos de Brasil (ANPD) en www.gov.br/anpd.
10. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.